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捷匠云智能接单系统技术服务协议

版本号:V3.0 生效日期:2026年1月1日 协议性质:技术服务合同

特别提示与重点声明

在注册、登录或使用本系统前,请务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容,特别是以下加粗条款:

我们仅提供技术服务:捷匠云是技术服务提供方,为您(手艺人)提供独立的接单系统工具。我们不是电子商务平台、不是交易中介、不是居间方、不是信用担保机构

一、 定义与解释

  1. "我们"/"服务提供方":指"捷匠云智能接单系统"的技术服务提供方,即本协议的甲方。我们仅提供软件系统工具及相关技术服务。
  2. "您"/"用户":指依据本协议注册并使用"捷匠云智能接单系统"的自然人、个体工商户、企业或其他组织,即本协议的乙方。您应是具备合法经营资质的服务提供者。
  3. "本系统":指由我们开发并向您提供的"捷匠云智能接单系统",包括但不限于:为您独立配置的接单表单界面、专属二维码、后台订单管理界面、数据查询与导出功能等软件技术服务集合。
  4. "审核":指您在申请使用本系统时,我们要求您提交营业执照及相关行业备案或许可文件,我们对这些文件进行的形式真实性审查。该行为目的仅限于确认您具备使用本工具进行商业活动的基本法律资格
  5. "订单"/"交易":指您的潜在客户通过扫描您在本系统生成的二维码,填写信息并提交的行为,以及此后您与该客户之间可能建立并履行的服务合同关系。该关系完全独立于本协议,与我们无关。

二、 服务内容与性质

我们提供的核心服务(技术服务清单):

  1. 根据您通过审核的资质信息,为您独立配置并开通一套专属的在线接单表单系统;
  2. 根据您的要求,为您生成指定数量的接单二维码图片文件;
  3. 提供订单信息的接收、存储、展示、查询与导出功能;
  4. 提供系统基础的运行维护与技术支持。

我们明确不提供的服务(责任排除清单):

  1. 不提供客户引流、匹配、推荐或派单服务;
  2. 不介入您与客户的沟通、议价、签约、履约过程;
  3. 不处理任何交易款项的收取、保管、支付或结算;
  4. 不处理您与客户之间的任何投诉、纠纷、仲裁或诉讼;
  5. 不审核或担保您提供服务的具体质量、安全性或时效性;
  6. 不承担因您的经营活动引发的任何人身、财产损害赔偿责任。

三、 用户资格、审核与承诺保证

使用前提:

您必须持有有效的营业执照,且如您从事的业务属于法律、行政法规规定需要取得特殊许可、备案或资质的行业(如特种作业、健康服务等),您必须已经取得相关许可或完成备案。

审核流程与性质:

  1. 您申请时需按要求提交上述资质文件的清晰照片或扫描件。
  2. 我们的审核仅为形式审核,即检查文件是否齐全、格式是否符合要求、基本信息是否可辨识。我们不对文件的真实性、有效性、持续合法性承担任何实质审查义务或担保责任。
  3. 审核通过仅表示您获得了使用本系统工具的资格,绝不构成我们对您个人信誉、服务能力、安全水平的任何形式的认可、推荐、保证或担保。

四、 费用、支付与账户

技术服务费:

我们向您收取系统使用技术服务费,标准为:人民币5元/笔成功订单。"成功订单"指在您系统中状态标记为"完成"或类似状态的订单。

支付与结算:

按月结算,每月15日前我们提供对账单。您应在每月20日前足额支付上月费用。逾期超过15日,我们有权暂停您的系统使用权限,直至付清;逾期超过30日,我们有权单方终止本协议。

五、 免责条款与责任限制

本条款是本协议的核心,请您重点阅读。

第三方行为免责:

因您的客户或其他第三方的任何行为(包括但不限于提交虚假信息、违约、侵权行为)导致的任何损失、索赔,均由您与该第三方自行解决,我们概不负责。

经营风险免责:

您因使用本系统工具进行经营活动所产生的一切商业风险(包括但不限于客户纠纷、服务质量投诉、人身伤害、财产损失、行政罚款、税务责任)均由您自行承担。我们对此不承担任何形式的责任,无论该等风险是否因本系统的任何瑕疵导致。

审核有限性免责:

即使您的资质通过我们的审核,也不免除您作为经营者应负的任何法律责任。 如因您资质失效、不实或业务违规引发任何问题,一切责任由您自负。我们不因审核行为承担任何连带或补充责任。

六、 协议终止与数据处理

终止情形:

  1. 您可随时申请注销账户终止服务。
  2. 您严重违反本协议(如逾期付款、提供虚假资质、从事违法活动),我们有权立即终止服务。
  3. 我们因自身业务调整决定停止服务的,将提前30日通知。

终止后数据处理:

协议终止后,除法律法规另有规定外,我们将在90日后删除您的专属系统及全部业务数据。请您在此期限内及时完成数据导出。

重要确认

您确认,在点击"同意"或开始使用服务前,您已完全理解并自愿接受本协议全部条款,特别是加粗的免责及责任限制条款。您知悉并接受,捷匠云仅是您的技术服务商,您才是自身经营活动的完全责任主体。

捷匠云智能接单系统隐私政策

版本号:V2.0 生效日期:2025年1月1日 更新日期:2025年1月1日

导言

欢迎您使用捷匠云智能接单系统(以下简称"本系统")。我们深知个人信息对您的重要性,并庄严承诺保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在清晰、完整地说明我们作为技术服务提供方,如何收集、使用、存储、保护及处理您的个人信息,以及您享有的相关权利。

重点提示:本系统是纯技术工具,我们仅提供技术服务,不介入任何交易活动。您(手艺人)与您的客户之间的数据关系由您们独立约定。

一、 定义与角色

  1. "我们":指捷匠云智能接单系统的技术服务提供方。
  2. "您":指注册并使用本系统的手艺人员(个体工商户、企业或其他组织),是本系统的直接用户。
  3. "客户":指通过扫描您在本系统生成的二维码,向您提交服务需求的个人。客户并非本系统的直接注册用户。

数据处理角色声明:

对于您的个人信息:我们是个人信息处理者

对于客户的信息:您是通过本系统收集客户信息的个人信息处理者,我们仅是受您委托,按照您的指示(即接收、存储、展示订单信息)提供技术服务的受托处理者。我们处理客户信息的行为完全基于为您提供技术服务的目的,并受本政策及我们与您之间协议的约束。

二、 我们如何收集和使用您的信息

账户注册与资质审核信息

信息类型:手机号码、姓名、电子邮箱、营业执照照片、行业许可或备案文件照片。

收集目的:创建和管理您的账户;验证您的经营资质,以满足系统使用的前提条件;与您进行必要的业务沟通。

法律依据:履行与您的技术服务合同所必需。

系统使用与服务运营信息

信息类型:IP地址、设备标识符、浏览器类型、操作日志、使用记录、故障信息。

收集目的:保障系统安全稳定运行;诊断和防止技术问题;改进和优化系统功能。

法律依据:履行与您的技术服务合同所必需;我们的正当商业利益(在确保不影响您的权利前提下)。

支付与结算信息

信息类型:订单数量统计、支付记录、发票信息(如您需要)。

收集目的:计算技术服务费;为您提供费用结算单;处理税务事宜。

法律依据:履行与您的技术服务合同所必需;遵守法律法规(如税务规定)。

客服与沟通信息

信息类型:您在与我们客服沟通时提供的联系信息、问题描述及相关材料。

收集目的:为您提供技术支持,解答疑问,处理您的请求或投诉。

法律依据:履行与您的技术服务合同所必需。

三、 我们如何受您委托处理客户信息

客户信息的范围

我们根据您的设置,通过您的专属二维码表单,可能接收并存储客户提交的以下信息(具体字段由您自定义):

  • 联系方式(如姓名、电话、地址)
  • 服务需求描述
  • 预约时间
  • 其他您要求客户填写的必要信息。

我们处理客户信息的方式与目的

处理方式:接收、加密传输、安全存储、在您的独立管理后台中展示、按您的指令提供查询和导出功能。

处理目的唯一目的是为您提供"接单信息传递与存储"这一技术服务。我们不会将这些信息用于为您或任何第三方匹配客户、进行广告推荐、或任何其他超出本系统核心功能的用途。

数据隔离:您的客户信息存储于为您分配的独立数据库空间,与其他手艺人的数据物理隔离。

我们对客户信息的义务

作为受托处理者,我们承诺:

  1. 仅依据您的明确指示(即本系统的设计功能)处理客户信息。
  2. 采取严格的技术和管理措施保护客户信息安全。
  3. 除法律法规强制要求或为保护重大公共利益外,未经您事先同意,不向任何第三方披露客户信息。
  4. 在本技术服务关系终止后,按照约定删除或返还客户信息。

您对客户信息的责任

您作为客户信息的处理者,独立对客户承担全部个人信息保护法律责任。您必须:

  1. 以清晰、明确的方式告知客户您的隐私政策,包括将通过本系统处理其信息。
  2. 仅收集为客户提供所必需的信息。
  3. 依法保障客户的个人信息权利(如查询、更正、删除等)。
  4. 独立处理因客户信息引发的任何纠纷或监管问询。

四、 我们如何使用Cookie和同类技术

我们可能使用Cookie和小程序缓存等技术来保障系统核心功能的正常运行,例如维持您的登录状态、记录系统设置偏好。我们不会将此类技术用于用户行为追踪或个性化推荐。您可以根据浏览器设置拒绝Cookie,但这可能会影响您使用本系统的部分功能。

五、 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息或您客户的个人信息,但以下情况除外:

  1. 获得您的明确同意
  2. 向我们的关联方共享:仅为实现本政策声明的目的,在受本政策约束的前提下,我们可能会与我们的关联公司共享必要信息。
  3. 向授权合作伙伴共享:仅为提供特定的技术服务(如短信发送、服务器托管、支付处理),我们会与这些合作伙伴共享必要的信息,并与其签署严格的保密协议,要求其仅根据我们的指示处理信息且不得用于其他目的。
  4. 基于法律要求:在法律法规、诉讼、争议解决或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会披露相关信息。

转让

我们不会将您的个人信息或您客户的个人信息转让给任何公司、组织或个人,除非在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。

公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息或您客户的个人信息。如确需披露,我们会告知您披露的目的、信息类型,并征得您的单独同意。

六、 我们如何保护和保存个人信息

安全保护措施

我们已采取符合行业标准、合理可行的安全防护措施,包括但不限于:

  • 技术措施:部署加密传输(SSL)、数据加密存储、访问控制、防火墙、防病毒等措施。
  • 管理措施:建立内控管理制度,对可能接触到信息的人员进行严格的权限控制和保密培训。
  • 应急机制:制定应急预案,定期进行安全审计和风险评估。

安全事件处置

一旦发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求,及时启动应急预案,采取补救措施,并按规定向主管机关报告。同时,我们会及时通过系统公告、短信、电话等方式告知您相关情况和建议您采取的应对措施。

个人信息保存期限

  • 您的个人信息:在您使用本系统期间及注销账户后90日(法律法规另有规定的除外)。
  • 客户信息:根据您与我们协议约定的技术服务存续期而定。当您注销账户或服务终止后,我们将在90日后删除您系统中的所有客户信息,除非法律法规要求延长保存期限。

七、 您的权利

针对您自己的个人信息,您有权:

  • 访问和更正:登录系统后台访问、更正您的账户信息。
  • 账户注销:通过客服渠道申请注销账户。注销后,我们将停止为您提供技术服务,并按本政策规定处理相关信息。
  • 撤回同意:对于基于同意处理的信息,您可以通过注销账户、调整设备权限等方式撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的个人信息处理活动的效力。

响应您的请求:为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于合理请求,我们原则上不收取费用。

针对客户信息的权利行使

客户行使其个人信息权利(如查询、更正、删除)的请求,应直接向您(作为信息处理者)提出。我们在收到您基于客户合法请求发出的明确操作指令后,将提供必要的技术协助。

八、 未成年人保护

本系统是面向具备合法经营资质的商事主体提供的技术服务工具,不面向未成年人。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九、 隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。当发生重大变更时(例如处理目的、信息类型、使用方式发生实质变化),我们将通过系统公告、站内信或邮件等显著方式通知您。若您继续使用我们的服务,即表示同意受修订后的隐私政策约束。

十、 如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或投诉,您可以通过以下方式与我们联系:

  • 客服电话:18983420535(工作日 9:00-18:00)
  • 电子邮箱:privacy@jiejianyun.com

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您身份后的十五个工作日内予以答复。

感谢您花时间了解我们的隐私政策!